“因?yàn)樽罱](méi)時(shí)間去政務(wù)服務(wù)大廳辦理兩個(gè)許可證，打電話(huà)本意咨詢(xún)一下相關(guān)的辦理流程，沒(méi)想到工作人員告訴我附近僑商大廈有流動(dòng)審批廳就可以辦理，今天我很快就拿到了兩個(gè)許可證，真是太方便了！”3月25日，作為秦皇島經(jīng)開(kāi)區(qū)的首位受益者，菁源食代（秦皇島）餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人王強(qiáng)對(duì)秦皇島經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局新推出的“流動(dòng)審批廳”服務(wù)模式贊不絕口。
據(jù)悉，為持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境3.0版本，秦皇島經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局創(chuàng)新服務(wù)模式，于日前在全市范圍內(nèi)率先推出“流動(dòng)審批廳”改革新舉措，將傳統(tǒng)的“坐等服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T(mén)服務(wù)”，將“固定審批窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿?dòng)服務(wù)窗口”。工作人員化身企業(yè)服務(wù)員、政策講解員，深入一線，在市場(chǎng)主體集中辦公樓宇、孵化器和眾創(chuàng)空間、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)實(shí)施“1+N+3”服務(wù)模式：1張行政許可清單（34項(xiàng)行政許可事項(xiàng)）；高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)打包整合設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)等N項(xiàng)行政許可套餐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)點(diǎn)單，套餐辦理；建立1名服務(wù)代表、1個(gè)服務(wù)專(zhuān)班、1輛政務(wù)服務(wù)直通車(chē)的三個(gè)“1”配套服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)、群眾提供面對(duì)面服務(wù)。同時(shí)，利用企業(yè)園區(qū)現(xiàn)有辦公條件，連接電腦、打印機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)審批手續(xù)從申報(bào)到發(fā)證全流程辦理，企業(yè)、群眾提出申請(qǐng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)受理、審核后就能當(dāng)場(chǎng)發(fā)證，真正達(dá)成辦理手續(xù)“零跑腿”。從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，這種主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)對(duì)接的服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾真切感受到秦皇島經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)的溫度和速度。
“群眾需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。流動(dòng)審批廳是我們局今年推出的重點(diǎn)改革創(chuàng)新舉措之一，下一步我們將持續(xù)擴(kuò)大改革的覆蓋范圍，讓更多的市場(chǎng)主體享受到這項(xiàng)服務(wù)?！鼻鼗蕧u經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)吳鵬說(shuō)。（梁爽 彭云飛）
