（記者：梁爽 李昂）楊杏是開發(fā)區(qū)職能部門的一名工作人員。作為開發(fā)區(qū)的首批“政務(wù)服務(wù)體驗員”，11月1日，她在開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)區(qū)，感受作為市民辦理業(yè)務(wù)的全過程。
為貫徹落實國家、省、市關(guān)于“我陪群眾走流程”、 “政務(wù)服務(wù)體驗員”工作的相關(guān)要求，推動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感，開發(fā)區(qū)行政審批局組織開展“我陪群眾走流程”、“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動?！绑w驗員”從企業(yè)群眾視角對行政審批、政策落實、政務(wù)公開、服務(wù)承諾、窗口服務(wù)等情況進(jìn)行親歷式體驗，以企業(yè)和群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合自己的體驗感受，提出存在的問題和改進(jìn)優(yōu)化建議。開發(fā)區(qū)行政審批局將收集內(nèi)容及時反饋至相關(guān)部門進(jìn)行自查自糾、完善提升，推動窗口服務(wù)更暖心、群眾辦事更順心、解決問題更貼心。
開發(fā)區(qū)首批“政務(wù)服務(wù)體驗員”6人，主要為開發(fā)區(qū)職能部門工作人員代表和企業(yè)代表。下一步，開發(fā)區(qū)行政審批局將認(rèn)真落實主題教育部署要求，從企業(yè)和群眾實際需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，擴(kuò)大“政務(wù)服務(wù)體驗員”招募范圍，加大“體驗日”頻率，通過建設(shè)政務(wù)服務(wù)窗口“小陣地”，做實為民服務(wù)“大文章”。
